I. NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG:
- Thời gian nhận phòng: 14h00 (Vui lòng liên hệ với Lễ tân Khách sạn nếu Quý Khách có nhu cầu nhận phòng sớm hơn/trễ hơn thời gian quy định).
- Thời gian trả phòng: 12h00 Trưa. Sau 12h phụ phí sẽ được thu theo quy định của ngành khách sạn.
- Quý khách nhận phòng vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân để làm thủ tục nhận phòng.
II. QUẢN LÝ TÀI SẢN CÁ NHÂN:
- Quý khách vui lòng không để tài sản có giá trị trong phòng. LAT sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các trường hợp hư hại, mất mát tiền, nữ trang và các tài sản có giá trị khác để trong phòng.
- LAT chỉ bảo quản đồ đạc quý khách để quên trong vòng 30 ngày kể từ ngày trả phòng.
III. QUY ĐỊNH VỀ AN NINH – AN TOÀN:
- Địa hình khu nghĩ dưỡng Lat Valley có hồ, có suối, đường có đoạn dốc; Quý khách hàng chú ý nhắc nhở các thành viên tham gia nghỉ dưỡng tại LAT (đặt biệt các phụ huynh có em nhỏ) an toàn cho bản thân và gia đình khi tham gia các hoạt động ngoài trời.
- Không được mang chất dễ cháy, nổ, vũ khí, chất độc, thuốc gây nghiện vào LAT.
- Không tụ tập đánh bạc gây mất trật tự LAT.
- Không được hút thuốc trong phòng, sảnh sinh hoạt chung. Không được hút thuốc trong nhà hàng, sân bãi có nhiều khách sinh hoạt/vui chơi. Quý Khách vui lòng hút thuốc tại sân/bãi trống, không có người qua lại; dặp tắt tàn thuốc kỹ và cho vào thùng rác.
- Không được nấu nướng, giặt, ủi trong Villa/phòng.
- Không mang thức ăn, thức uống bên ngoài vào LAT; Một số chế độ ăn đặt biệt hoặc gia đình có trẻ nhỏ, thức ăn của trẻ em có thể mang vào và sử dụng tại Villa.
- Không tổ chức tiệc, ăn uống tại Villa. Gia đình có thể ăn nhẹ các thức ăn không gây mùi.
- Không mang loa cá nhân vào mở nhạc lớn, gây ồn ào ở khu vực chung. Quý khách có thể cho âm lượng ở mức vừa phải, không làm ảnh hưởng các khách hàng khác đang nghỉ dưỡng tại LAT.
- Không tự ý di dời, tháo gỡ đồ đạc, trang thiết bị của LAT.
- LAT sẽ trình báo khi có nghi ngờ về hoạt động không hợp pháp đến các cơ quan chức năng và có quyền từ chối phục vụ.
IV. CHÍNH SÁCH PHỤ THU - BỒI THƯỜNG TỔN THẤT:
- Qúy khách không xả rác bừa bãi, không hái hoa/ngắt cành, lá; ảnh hưởng đến mỹ quan chung và Lat Valley.
- Trường hợp quý khách mang thức ăn / thức uống bên ngoài vào LAT, mức phụ thu thức ăn mang ngoài vào / chế biến hộ sẽ tùy trường hợp theo quy định của Ban quản lý LAT (từ 300.000đ – 1.200.000đ). Mức phụ thu đối với thức uống: Rượu – 100.000đ/chai, Bia – 200.000đ/thùng.
- Trường hợp nấu nướng, hút thuốc, tổ chức tiệc ăn uống tại Villa; Hoặc sử dụng loa cá nhân với âm lượng lớn / nhậu nhẹt gây ồn ào ảnh hưởng đến các khách đang nghỉ dưỡng tại LAT; Nếu vi phạm một trong những trường hợp này Ban quản lý LAT có quyền từ chối tiếp tục phục vụ quý khách.
- Quý Khách sẽ bồi thường nếu gây ra những tổn thất, hư hại, mất mát tài sản, trang thiết bị của LAT. Bảng giá vật dụng / trang thiết bị để trong phòng làm căn cứ tính giá bồi thường. Nếu các vật dụng, trang thiết bị nào không có trong danh sách thì tiền phạt sẽ được tính căn cứ vào giá thị trường của sản phẩm mới cùng loại.
V. CHÍNH SÁCH VỆ SINH & DỌN PHÒNG:
- Quý khách không được mang sầu riêng và động vật vào LAT.
- Thời gian vệ sinh phòng từ 7h đến 17h mỗi ngày. Với mục đích tiết kiệm nguồn nước & nguồn năng lượng, chúng tôi sẽ thay tấm trải giường & khăn tắm mỗi 2 ngày 1 lần. Tuy nhiên, nếu Qúy khách có yêu cầu thay tấm trải giường xin hãy đặt tấm thẻ lên giường. Khi cần khăn tắm mới,xin vui lòng để khăn cũ vào bồn rửa mặt.
VI. CHÍNH SÁCH TIẾP KHÁCH TRONG LAT
- Xin vui lòng không tự ý thay đổi phòng/Villa, hoặc đưa thêm người vào LAT khi chưa đăng ký trước với Lễ Tân.
- Không được tiếp khách Bên ngoài vào LAT sau 20H30. Tuy nhiên, trong trường hợp cần thiết phải có sự đồng ý của Ban Quản lý LAT.
- Không được tự ý ở thêm người trong phòng mà không có sự đồng ý của Ban Quản Lý LAT.
VII.PHỤC VỤ ĂN UỐNG
- Quý khách vui lòng đặt món trước 1 ngày checkin, nếu có nhu cầu dùng bữa tại Lat (Do nhà Lat ở xa trung tâm nên LAT cần phải chuẩn bị trước để phục vụ quý khách chu đáo).
- Giờ bắt đầu ăn sáng 07h00 – giờ kết thúc cho buổi sáng 9h30
- Quý khách vui lòng đặt giờ ăn cho các buổi ăn :
- Buổi trưa: 11h30 – 12h45
- Buổi tối : 17h00 – 19h00
- Nhà hàng phục vụ đến 22h00 trong ngày
- Thời gian phục vụ phòng: Sáng 7h00 – 12h00 ; Chiều 13h00 – 17h00;
- Hiện tại LAT chưa cung cấp dịch vụ phục vụ ăn uống tại phòng.
Vì thuận tiện cho việc di chuyển của khách đến LAT, quý khách vui lòng không check in sau 18h00.
- Xe thuận tiện ra vào Lat dưới 16 chổ; Nếu cần LAT có thể liên hệ Taxi phục vụ quý khách.
- Sẽ có xe trung chuyển hành lý khi checkin và checkout; Tất cả các hoạt động còn lại liên quan đến di chuyển/đi lại trong Lat, quý khách di chuyển bằng đi bộ.
*** Một số lưu ý khác:
- Sóng điện thoại mobi và vina sẽ kém khi ở Lat; Viettel sử dụng tốt; đến cổng nếu không có sóng điện thoại; quý khách đăng nhập wifi LAT - pass “latvalley” để liên hệ mở cổng.
- LAT hy vọng quý khách có một buổi tiệc vui vẻ nhưng cũng không quá sôi động; vì nhà Lat còn nhiều gia đình khách có chung không gian.
- LAT hy vọng quý khách có những bức ảnh thật đẹp ở LAT, nhưng LAT hy vọng trong lúc chụp ảnh ,nhà mình không làm ảnh hưởng đến các quý khách đang nghỉ dưỡng ở LAT.
HƯỚNG DẪN AN TOÀN PHÒNG CHÁY
Vì sự an toàn của quý khách, chúng tôi xin nêu ra một số hướng dẫn như sau:
Đề phòng:
- Quý khách vui lòng xem kỹ nội quy Lat Valley.
- Định vị lối thoát hiểm gần nhất từ phòng của Quý khách để biết được lối ra khi có sự cố.
- Biết cách khoá/ mở cửa ngay cả trong trường hợp không có ánh sáng/ điện.
- Xin quý khách không hút thuốc lá trong Villa / phòng, trong nhà hàng và khu vực công cộng.
Hành động cần thiết khi xảy ra sự cố:
- Xin Quý khách giữ bình tĩnh. Gọi số Hotline để nhờ sự trợ giúp.
- Xin Quý khách chạm tay vào tay nắm cửa phòng, nếu thấy nóng tuyệt đối KHÔNG MỞ CỬA.
- Che kín mũi và miệng bằng khăn ướt.
- Nếu rời khỏi phòng, tiến theo lối thoát hiểm gần nhất.
- Để tránh bị ngạt do khói, Quý khách nên bò sát nên nhà.
